Escucha activa en entornos digitales: la digitalización de la investigación
Resumen
La transformación digital de las compañías pasa y debe pasar por la aportación de una atención al cliente híper personalizada.
Para conseguirlo, las empresas deben escuchar las conversaciones digitales de sus consumidores (pacientes en el entorno sanitario), pero también deben participar en ellas e, incluso, generar conversaciones con ellos para conocer sus opiniones.
La escucha activa, que es la monitorización y el análisis del comportamiento de los usuarios de internet, es una pieza clave dentro de la transformación digital, a la cual no es inmune la industria farmacéutica, prestando cada vez más interés a lo que sucede en las redes.
Impartido por
José Luis Medina Adán (CEO Andaru Pharma)
Químico de formación, Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial, orienta su vida profesional al entorno comercial de la industria farmacéutica, habiendo desarrollado posiciones de delegado, formador comercial y jefe de producto en las 4 multinacionales para las que trabajó activamente
Luis Núñez
Periodista de formación y experto en comunicación digital corporativa. Master in Internet Business, lo que le hace #MIBer, y Master en Comunicación para los New Media en Tracor. Además, es profesor de Branded Content en el Centro Universitario Villanueva.
Cuándo
Jueves 17 de junio, 2021
Horario
De 10 a 11h.
Precio
Exclusivo y gratuito para socios de aimfa
Organiza
AIMFA
Este webinar es gratuito y exclusivo para cualquier profesional que trabaje en un laboratorio asociado en AIMFA. (ver laboratorios asociados)