Teladoc Health, líder global en telemedicina con sede internacional en España, ha obtenido la certificación de Aenor conforme a la norma UNE 179011:2023, convirtiéndose en la primera empresa en alcanzar este reconocimiento. Este estándar garantiza un servicio seguro, eficiente y de calidad en la prestación de asistencia sanitaria virtual.

Qué avala la certificación

La norma UNE 179011:2023, publicada en mayo de 2023, establece requisitos y recomendaciones para servicios de teleconsulta, como:

• Modalidades de atención (orientación diagnóstica, seguimiento clínico, planes de cuidado, etc.).
• Evaluación de la calidad y mejora continua.
• Formación de profesionales y protocolos asistenciales.
• Seguridad y privacidad en la atención al paciente.

Teladoc Health: un líder global con base en España

Con más de 20 años de trayectoria, Teladoc Health presta servicios de telemedicina en 190 países, atendiendo a 90 millones de personas a través de 12.000 clientes (aseguradoras, hospitales y empresas). Desde su sede en España, coordina su actividad internacional y lidera el desarrollo de tecnologías para la salud digital.

Declaraciones destacadas

• Vicente Montaner, director de Compras y Sector Público de Teladoc Health España:
  “Este reconocimiento avala nuestra capacidad para ofrecer servicios médicos digitales de primer nivel, garantizando una experiencia excepcional y la confianza de nuestros clientes.”
• Mónica del Valle, directora médica de Teladoc Health:
  “Nuestro enfoque está en la calidad médica y la atención centrada en el paciente y los profesionales.”
• Jordi Martín, director de Aenor en Cataluña:
  “La certificación refuerza la confianza de los pacientes en la sanidad digital y sienta un ejemplo de buenas prácticas en el sector.”

Importancia de la norma UNE 179011:2023

Desarrollada con la participación de entidades públicas, empresas de telemedicina, colegios profesionales y asociaciones, la norma responde a la rápida expansión de la teleconsulta tras la pandemia. Establece un marco estandarizado que asegura calidad, seguridad y eficacia en la atención médica a distancia.

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